1. Identificación del proveedor
Este sitio web, marciaarcecatalan.com, es operado por Marcia Arce Catalán, en adelante "la Proveedora", con correo de contacto marcia.arcecatalan@gmail.com. Los presentes Términos regulan el acceso y uso del sitio, así como la compra de productos y servicios digitales ofrecidos en él.
2. Naturaleza de los productos
Todos los productos comercializados son 100% digitales:
- Libros digitales (eBooks) en formato PDF u otro formato electrónico, entregados mediante enlace de descarga.
- Talleres y cursos online, entregados mediante enlace de acceso a una plataforma o material descargable.
No se comercializan productos físicos ni se realizan envíos por correo postal o courier.
3. Proceso de compra y pago
El usuario selecciona los productos en el sitio, completa sus datos (nombre y correo electrónico) y realiza el pago a través de la pasarela Mercado Pago, que admite tarjetas de débito, crédito y Webpay. La Proveedora no almacena datos de medios de pago: estos son procesados directamente por la pasarela conforme a sus propias políticas de seguridad.
4. Entrega del producto
Una vez confirmado el pago, el comprador recibirá automáticamente, en el correo electrónico indicado durante la compra, un mensaje con el enlace de descarga del libro o el acceso al taller. La entrega es inmediata. Si transcurridos 30 minutos no recibes el correo, revisa la carpeta de spam y, en su defecto, escribe a marcia.arcecatalan@gmail.com.
5. Boleta electrónica
Por cada compra se emitirá la correspondiente boleta electrónica conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
6. Uso de los contenidos
Los contenidos adquiridos son para uso personal e intransferibledel comprador. Está prohibida su reproducción total o parcial, redistribución, reventa o publicación sin autorización expresa y por escrito de la Proveedora. Todos los textos, audios, videos y materiales son propiedad intelectual de Marcia Arce Catalán y se encuentran protegidos por la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
7. Responsabilidad
Los contenidos ofrecidos tienen una finalidad formativa, reflexiva y de acompañamiento. No sustituyen tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico. El usuario es responsable del uso que haga de la información recibida.
8. Modificaciones
La Proveedora podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio. Las compras se rigen por los Términos vigentes al momento de su realización.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribe a marcia.arcecatalan@gmail.com.